Livrare & Retur

Pentru comenzile mai mari de 150 de RON (exclus TVA), livrarea va fi GRATUITA. Modalitatea si conditiile de livrare difera in functie de valoarea totala a comenzii

Livrarea comenzilor

Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, si pentru eventualele promotii, buletinele informative periodice etc.

Termenul de livrare este de 2-5 zile lucratoare de la data comenzii, pentru comenzile nespeciale.
Pentru comenzile de Produse speciale, de valoare ori cantitate mare, temenele de livrare variaza in functie de producator. Aceste termene vor fi comunicate direct de catre responsabilul de vanzari, in urma efectuarii comenzii.

Costurile de livrare

Costurile de livrare sunt calculate si confirmate de catre reprezentantul de vanzari in functie de fiecare comanda (greutate Produse, timpul de livrare, adresa de livrare), aceste costuri fiind comunicate cumparatorului prin e-mail sau/si telefonic;

Modalitatea si conditiile de livrare difera in functie de valoarea totala a comenzii, de locatia unde se face livrarea si greutatea coletului. Exceptiile privind termenul de livrare sunt comunicate Cumparatorilor prin telefon sau e-mail de catre responsabilul de vanzari.

Conditiile de returnare, schimb sau trimitere in garantie si taxele aferente

Retur

  1. Taxa de retur este in functie de locatia Cumparatorului.\
  2. Taxa de retur se va retine din suma achitata de catre Cumparator in momentul in care a facut comanda, urmand ca acestuia sa i se ramburseze diferenta de bani dupa ce a fost retinuta contravaloarea returului.
  3. Cumparatorul nu va achita nimic in momentul in care preda Produsul/Produsele curierului pentru retur.
  4. In cazul in care Produsul a fost livrat gresit sau prezinta defecte, Cumparatorul nu va achita taxa de retur.Schimb

Schimb

In cazul in care Cumparatorul doreste sa schimbe un Produs cu altul, acesta va achita o taxa de retur in functie de locatia sa, sub forma de ramburs, in momentul in care primeste coletul cu Produsul solicitat in urma schimbului.
In cazul in care Cumparatorul doreste sa schimbe un Produs cu altul de o valoare mai mare, pe langa taxa de retur, va achita, tot sub forma de ramburs, si diferenta de pret intre Produsul returnat si cel solicitat la schimb. In cazul in care Cumparatorul doreste sa schimbe un Produs cu altul de o valoare mai mica, taxa de retur se va retine in momentul in care Vanzatorul returneaza diferenta de bani, in contul pus la dispozitie de Cumparator.

Exceptii legale de la returnarea Produselor

Nu se accepta returnarea Produselor, care prin natura lor, inclusiv din ratiuni de igiena/sanatate publica, nu pot fi returnate.
De asemenea, Produsele realizate pe comanda speciala, respectiv cele care contin caracteristicile si particularitatile solicitate expres de Cumparator, nu pot fi returnate. Aceasta exceptie se aplica inclusiv accesoriilor care vin impreuna cu Produsul sau care au fost comandate adiacent.

Modalitatea si conditiile de livrare difera in functie de valoarea totala a comenzii, de locatia unde se face livrarea si greutatea coletului. Exceptiile privind termenul de livrare sunt comunicate Cumparatorilor prin telefon sau e-mail de catre responsabilul de vanzari.

Formular de retur

    Ai intrebari?

    • Telefon:
      (0769) 015 430
    • Email:
      office@produsebirou.ro